O cliente poderá solicitar a devolução ou troca de um item em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores;
Todas as etiquetas e lacres originais permaneçam intactos;
O item seja enviado na embalagem original ou em uma que garanta a proteção adequada;
Acompanhe a etiqueta que comprova a autenticidade
Itens que não atenderem a esses critérios serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
Desistência da compra (dentro do prazo legal de 7 dias);
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do solicitado (erro em modelo, tamanho ou cor);
Tamanho não compatível (desde que a peça não tenha sido usada).
Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo, através de:
E-mail: [email protected]
Ao nos contatar, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).
Nosso time retorna em até 3 dias úteis com as instruções para envio.
Erro da Linhas de Amor (produto com defeito ou envio incorreto): o frete da devolução será por nossa conta.
Arrependimento ou troca por motivo pessoal (ex: tamanho): o frete da devolução e do reenvio fica sob responsabilidade do cliente.
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis, da seguinte forma:
Pagamentos via Pix ou boleto: devolução por transferência bancária;
Pagamentos com cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo variar conforme a administradora.
Agadecemos por comprar na Linhas de Amor
